航空票务员是做什么的？青岛航空学校为你讲解！

大家对航空票务员这个称呼可能会陌生，但是大家在坐飞机的时候一定会先出示机票，而帮你验证机票的工作人员其实就是航空票务员了。这个岗位的工作内容比较单调，但是薪资待遇跟福利待遇还是非常不错的，青岛航空学校整理了一些航空票务员的有关资料，感兴趣的可以看一看哦。

青岛航空学校介绍航空票务员

（一）岗位职责

1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

（二）岗位要求

1、服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；

3、了解较多的航空知识和旅游专业知识；

4、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务；

5、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

6、英语水平较好；

7、具有良好的职业素质。

（三）就业方向

国际、国内各大航空公司，地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场。

（四）就业岗位

值机员、安检员、广播员、票务、行李查询员、VIP贵宾室服务人员、候机楼检票。

以上就是青岛航空学校为大家介绍的航空票务员的一些资料了，大家是不是已经了解清楚了呢？要是你对这样的工作感兴趣，可以到青岛航空学校报名学习哦。

关键词：航空票务员